設置前にインターネット環境をご用意いただく必要があります。
ご自宅のインターネット環境が、プロバイダ契約で4Mbps以上の速度があれば、ご利用いただけます。
こちらからインターネットテストを行ってください。 Speedtest.net

※ホテルやサービスアパートなどで、館内共有のインターネットをご利用の方(ご利用時にログイン画面でID, PW)を入力する場合は、ネット環境を別途確認する必要がございますので、お問い合わせください。
(例:  Somerset、 CityResort、 など)

Load More

サービスご利用開始にあたり、視聴に必要な機器一式をお渡し致します。
機器一式は貸出になりますので、解約時に返却頂きます。(返却されない場合、ご請求が継続する場合がございます。)

【バンコク中心部のお客様】
1. 弊社専属エンジニアがご自宅へお伺い、機器設置 (月-日 10:00-18:00対応)
(※1)

【バンコク郊外、遠方のお客様】
1.弊社オフィスにご来店いただき、機器をお渡し(※2)
2.機器一式をご郵送・お客様ご自身で設置 (※3)

※1 インターネットモデムからテレビまでを繋ぐLANケーブルの配線固定及びレイアウトはお客様ご自身でお願いいたします。
弊社ではケーブル類を壁に固定する等の部屋にダメージを与える恐れのある施工は行いません。

※2 当店はバンコクエカマイとなります。 (月-日 10:00-19:00対応)

※3 機器発送の郵送料は弊社負担となります。
故障や解約時の機器返却の郵送料はお客様負担となりますことご了承ください。

【シラチャー、パタヤ、チェンマイ近郊のお客様】
各支店で、サポート業務を行っております。お気軽にご相談ください。

Load More

弊社サービスは月定額額サービスとなっております。

お試し・お申込みの際の初期費用保証金などはございません。

契約後の修理や交換費用は不要です。

 

パッケージについては、こちらをご参照ください。

 

お支払い期間、お支払い方法は、以下よりお選びください。

◆お支払い期間… 毎月払い or 年まとめ払い(無料特典付き)

◆お支払い方法… 現金, クレジットカード(Web決済) or 銀行振込

Load More

Q1    黒画面が表示される (No Signalや砂嵐が表示される)

《原因》
  • テレビと機械本体のケーブル(HDMI)が正しく接続されていない。
  • テレビの外部入力切替(InputやHDMI)が正しくない。
《解決策》
  • 各ケーブルの接続を確認の後、弊社の機械正面の緑色のランプが点灯していることを確認下さい。
    (リモコン”待機”ボタンで電源が入ります。背面にスイッチがある機械の場合、スイッチ入切でランプの点灯を確認下さい。)
  • HDMIケーブル(弊社の機械とテレビを繋ぐケーブル)がテレビのHDMIポート(HDMI1,HDMI2,と書かれた穴)に接続されています。 テレビの設定も対応するHDMIに合わせる必要があります。
    テレビのリモコンを持ち、INPUT、source、HDMIなどのボタン、もしくは四角に矢印が刺さっているボタンを押して下さい。 HDMI1、HDMI2、TV等の表示が現れるので、対応する表示に合わせて下さい。例えば、HDMIケーブルをTVのHDMI1に挿している場合、テレビの入力切替もHDMI1に合わせる必要があります。

 

Q2     【インターネット接続エラー】の表示

《原因》
  • インターネットが使用不可の状態。
  • WIFIもしくはLANが弊社のボックスが正しく接続できていない。
《解決策》
  • スマートフォンもしくはパソコンでインターネットが使用できるか確認下さい。ご使用可能でも、インターネットのルーターを再起動し、5分後に弊社の機械も再起動し確認下さい。
  • インターネットが使用できない場合は、ご利用しているインターネットの会社にお問い合わせ下さい。
  • LAN接続の場合、LANケーブルと機器が正しく接続されていることを確認して下さい。
    (WIFI対応機でWIFI接続している場合) “トンカチと工具が交差しているボタン”または“メール”を押していただくと接続設定のアイコンが現れます。接続設定を決定ボタンを押すと、お客様のWIFIがでてきますので、選択してパスワードをご入力ください。接続状況が“Connected”になれば、WIFI設定完了です。
  • 設定 ->故障点検を選択し、ネットリンク、EPGサーバーが正常であることを確認して下さい。

 

“家マーク“もしくは“メニュー“のボタン押すと、

ホーム画面に移り、通常操作になります。

 

 

Q3     【このMAC番号は登録されていません】の表示

《原因》
  • インターネットに起因して意図せず表示される。
《解決策》
  • スマートフォンもしくはパソコンでインターネットが使用できるか確認下さい。ご使用可能であれば、インターネットのルーターを再起動し、5分後に弊社の機械も再起動し確認下さい。インターネットが使用できない場合は、ご利用しているインターネットの会社にお問い合わせ下さい。

 

Q4     【サービス登録者ではありません】の表示

《原因》
  • インターネットに起因して意図せず表示される。
  • サービスアパートメントやホテルなど共有インターネット(ログインが必要な環境)の場合
《解決策》
  • スマートフォンもしくはパソコンでインターネットが使用できるか確認下さい。ご使用可能でも、インターネットのルーターを再起動し、5分後に弊社の機械も再起動し確認下さい。
  • インターネットが使用できない場合は、ご利用しているインターネットの会社にお問い合わせ下さい。
  • サービスアパートメントやホテルのインターネットのセキュリティにより表示される場合があります。

アパートメントで”Bypass”という処理をする必要がございますので、各アパートメントやホテルにお問合せ下さい。

Q5     【サービス一時停止中か契約切れ】の表示

《原因》
  • インターネットに起因して意図せず表示される
  • お支払いが未確認で、配信が一時停止になっている。
 《解決策》
  • スマートフォンもしくはパソコンでインターネットが使用できるか確認下さい。ご使用可能でも、インターネットのルーターを再起動し、5分後に弊社の機械も再起動し確認下さい。
  • インターネットが使用できない場合は、ご利用しているインターネットの会社にお問い合わせ下さい。
  • お支払い状況を確認致しますので、お手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。

 

Q6 【このチャンネルは登録されていません】の表示

《原因》
  • 現在のご契約プランではご視聴できない番組
《解決策》
  • Aプランご加入の場合は、地上15局 +BS民放7局のみ視聴可能です。

他チャンネル,CSを選択した場合に表示されます。CSやWOWOW等をご視聴したい方はお問い合わせ下さい。

 

Q7     【ただいま表示できません】、【再生に失敗しました】の表示

《原因》
  • インターネット速度が遅かったり、不安定な場合で、タイムアウトした場合に表示されます。
《解決策》
  • PCやモバイル端末で、speedtest.netでスピード測定をし、ネット速度が十分(4Mbps以上)であることをご確認ください。4Mbps以上であればお問い合わせ下さい。また、インターネットのルーターを再起動し、5分後に弊社の機械も再起動すると、ご視聴いただける場合がございます。

 

Q8     再生中に画像が頻繁に停止する

《原因》
  • インターネット速度が遅い、または不安定。
《解決策》
  • PCやモバイル端末で、Speedtest.netでスピード測定をし、ネット速度が十分(4Mbps以上)であることをご確認ください。

画像停止したままの時はホームボタンを押し、再度番組選択して頂くか、電源を再起動してご利用ください。

 

Q 番組表や番組情報が表示されるまでに時間がかかる。正しく日時が表示されない。

《原因》 
  • インターネットが不安定もしくは、インターネットが使えない状態
《解決策》
  • 一度ホーム画面に戻り、少し時間をおいてから再度操作して下さい。

 

Q10   過去番組の特定の番組が視聴できない、早送りができない。

《原因》
  • データ保存時にデータセンターの問題等で正しく保存できない。
《解決策》
  • 誠に申し訳ございませんが、このような番組の復旧は行えません。

Load More

①弊社のオフィスまで機械を持参し返却

エカマイのBIG Cの2Mフロアに店舗がございます。

[住所]
2M floor,BigC Ekamai,78/2 Sukhumvit soi63,
SukhumvitRd.Prakhanong wattana,Bangkok 10110
Tel: 02-714-8280

②ご都合が宜しい日時で、弊社のスタッフが機械の回収に伺います(※バンコク中心部のみ)

御電話かメールでご連絡下さい。その際にボックスID、お名前、ご住所、御電話番号をお伝え下さい。

 

ご契約途中での返金について

・未使用月数分の料金をご返金致します。

・1年契約での途中解約場合は、8ヶ月から使用月数を差し引いた金額を返金致します(※1年契約は4ヶ月無料の為)

・日割りでの返金ができない為、解約月の5日以降を過ぎてのご解約の場合は、その月の月末までご利用いただいたことになりますのでご注意ください。

 

  • 2019年新素材入荷!
    2019年最高新時計大量入荷
    特級.品質 シリアル付きも有り 付属品完備!
    100%品質保証 !満足保障100%!
    経営方針:現物写真、品質を重視、納期も厳守、信用第1!
    広大な客を歓迎してご光臨!
    スーパーコピー品 https://www.kopi6.co/product/product-13236.html

  • Comment on this FAQ

    メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

    Load More